Master Class Paris 8

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Master class 2019 des étudiants en communication de Paris 8

Les étudiants en première année du master Communication numérique et conduite de projets organisent plusieurs master class accompagnés de professionnels de la communication pour l’année scolaire 2019-2020.

Ces cinq master class seront l’occasion de présenter cinq professions du domaine de la communication, et pour cela les étudiants du master ont contacté des professionnels reconnus dans leur milieu pour nous parler de leurs fonctions au sein de leurs entreprises, l’évolution de leurs compétences et leur expertise sur les métiers de la communication de demain.

Les master class se dérouleront sur plusieurs jours au mois de décembre et janvier, à l’université Paris 8. Les informations sur l’évènement seront partagées régulièrement sur le blog des master class, ainsi que sur la page Facebook que vous pouvez retrouver ici.

Louise FORESTIER – Social Media Manager chez Air France

Louise Forestier est Social Media MANAGER est chez Air France.

Après ses études dans la région lyonnaise où elle a suivi suivi un master I en communication globale des entreprises et des marques à l’ISCOM et un master II en Marketing Digital et Social Media à Sup de Pub, elle entame son aventure en agence de publicité et communication.

En 2013, elle intègre une start up du nom de Lynkoa en tant que Responsable Web Marketing. Lynkoa est un réseau social de niche qui avait pour ambition de devenir la plus grande communauté d’utilisateurs de logiciels de 3D. Puis mon aventure professionnelle se poursuit à Paris où elle intégre une petite agence du nom de l’Ambassade en tant que Chef de Projet digital.

Elle rejoint enfin l’équipe Social Media d’Air France en tant que consultante Social Media Manager en 2016. Ma principale mission étant de faire rayonner la marque Air France et de nourrir l’intérêt de ses prospects pour ses produits et services sur les réseaux sociaux. Plus en détail, il s’agit d’accompagner les équipes social, e-aquisition d’Air France et 84 marchés sur leur stratégie, process et outils mais également de challenger les agences sur leurs recommandations.
Après plus de 3 années passionnantes au sein de la compagnie tricolore, elle part vers de nouveaux challenges au sein de l’équipe e-acquisition de France Télévision.

Notre première intervenant : Matthieu Beauval

Poste : Directeur adjoint au numérique à RadioFrance = accélération et partage de l’innovation

Ultérieurement :

directeur de l’innovation à Le Mouv’,
France Info – Deputy director, head of broadcast
FIP – Deputy director, head of broadcast

Formation : IUT Michel de Montaigne, DUT Journalisme JRI (Journaliste Reporter d’image)

Description twitter « Mettre de la radio dans l’Internet à @radiofrance, du numérique dans la FM à @rfnvx » (qui je pense représente bien son travail)

Ses sujets de travail : sonorité 3D, Radio dans les voitures connectés, lien entre l’innovation, le numérique et le FM

En 1994, il devient JRI pour le bureau de M6 à Nancy dont il est nommé responsable et rédacteur en chef par intérim en 1997 avant de rejoindre Lille où il exerce les mêmes responsabilités jusqu’en 2000. Il intègre Le Mouv’ en 2000 en tant que directeur des programmes et de l’information. Il est nommé directeur adjoint de la station en 2004, puis devient directeur adjoint, délégué à l’antenne de Fip en 2008. En 2009, il était directeur adjoint, délégué à l’antenne de France Info. Matthieu Beauval représente Radio France au sein de l’Eurosonic Program Group au sein de l’UER de 2001 à 2006, vice-chairman de ce groupe de 2007 à 2009.

Que fait un Chef de Projet Digital ?

Il est en charge de la création, de la coordination et de la gestion de projets numériques. Il est le chef de projet d’équipes techniques, de marketing et de production. La polyvalence est demandée car il doit avoir d’importantes connaissances techniques et éditoriales. Le chef de projet digital valide la ligne éditoriale et le plan de production du site web. Il met en œuvre le planning, le budget et le temps de travail nécessaire pour chaque phase du projet.

Les compétences pour réussir à ce métier sont : avoir une grande capacité d’organisation, être autonome, être organisé, avoir des bonnes qualités relationnelles et de la réactivité. Surtout pour établir une liaison entre la stratégie de l’entreprise et les tendances du web.

Que fait un Web Master ?

Responsable de la maintenance, du développement de l’animation, la mise en ligne et la veille technologique du site web. Il est en charge de mettre à jour le contenu (textes, images, etc.) et d’analyser la fréquentation du site pour favoriser un meilleur référencement et intervenir en cas de problème technique.

Les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier sont : connaître les langages de programmation du Web (HTML et PHP) et s’informer en permanence sur les innovations technologiques.

Il y a trois spécialisations :

Webmaster éditorial

En charge du contenu du site (collecte de l’information et mise en page des textes).

Webmaster technique

En charge du fonctionnement du site (administration du serveur, intégration du code HTML, gestion des bases de données, etc.).

Webmaster commercial

En charge de générer du trafic et fidéliser les internautes sur les sites marchands.

Qu’est qu’un Data Scientist ?

Un Data Scientist est un expert en Data Science, son travail consiste à extraire des connaissances à partir des données pour pouvoir répondre aux questions qui lui sont posées.

Qu’est-ce que la «science des données» ?

Cette «science des données», issue de la méthode scientifique, est l’évolution de ce qui était jusqu’à présent connu sous le nom d’analyste de données, mais contrairement à celui-ci qui n’analysait que des sources de données provenant d’une seule source, le Data Scientist doit explorer et analyser des données provenant de multiples sources, souvent immenses (connues sous le nom de Big Data), et qui peuvent avoir des formats très différents.

Ces ensembles de données peuvent provenir des données générées par tous les types de dispositifs électroniques (comme un mobile, toutes sortes de capteurs…), réseaux sociaux, données médicales, sites web, … et affectent de manière très significative la recherche actuelle dans de nombreux domaines tels que les sciences biologiques, l’informatique médicale, la santé, les sciences sociales, pour n’en citer que quelques-uns.

Quel est le processus d’un Data Scientist ?

Le processus suivi par Data Scientist pour répondre aux questions qui lui sont posées peut être résumé en cinq étapes:

Extraire les données, indépendamment de leur source (sites web, csv, logs etc.) et de leur volume (Big Data ou Small Data).
Nettoyer les données, pour supprimer ce qui les déforme.
Traiter les données en utilisant différentes méthodes statistiques (déduction statistique, modèles de régression, tests d’hypothèses, etc.).
Concevoir de nouveaux tests ou expériences si nécessaire.
Affichage et présentation graphique des données.

Qu’est-ce que le SEO et pourquoi est-ce important ?

D’où vient le terme SEO (Search Engine Optimization) ?

Les premiers moteurs de recherche sont apparus au début des années 90. Jusqu’à ce que Google apparaisse en 1996, beaucoup ont été créés, dont Yahoo.
Le boom du Web a commencé. Les gens ont réalisé le potentiel économique d’internet et ont donc conclu qu’ils devaient attirer du trafic.
Et la meilleure méthode pour attirer le trafic ? Les moteurs de recherche !
À partir de ce moment-là, les propriétaires de sites ont commencé à réfléchir à la façon dont ils pourraient atteindre les premières positions… le SEO était né !

Le SEO se concentre sur les résultats de recherches organiques, c’est-à-dire ce qui n’est pas payé.

Pourquoi le SEO est-il important ?

« Le SEO est l’optimisation pour les moteurs de recherche, référencement naturel ou SEO (pour search engine optimization), est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d’une page web dans les résultats de recherche (SERP, pour search engine result pages). Ces techniques cherchent à améliorer la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les robots d’indexation, et à augmenter le trafic naturel (organique) du site, ce qui améliore généralement la visibilité de l’entreprise et son chiffre d’affaires. »
Wikipedia

La raison la plus importante pour laquelle le SEO est nécessaire est qu’il rend votre site plus visible tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche. Bien que ceux-ci ne peuvent toujours pas voir un site web comme un humain. Le SEO est nécessaire pour aider les moteurs de recherche à comprendre ce dont chaque page traite et si elle est pertinente ou non aux utilisateurs.

Le SEO est le meilleur moyen pour vos utilisateurs de vous trouver par des recherches où votre site web est pertinent. Ces utilisateurs recherchent ce que vous leur offrez. Le meilleur moyen de les atteindre est d’utiliser un moteur de recherche.

Notre second intervenant : Jonathan Da Costa

Jonathan Da Costa est designer et directeur artistique depuis plus de quinze ans. Spécialisé en conception et création d’interfaces, il lance en 2018 le studio Index et collabore notamment avec des marques comme Devialet, Leica, Chloé, Radio Nova, PSG, Nike ou Big Mamma.

Après une licence en Multimedia Services and Networks (Université Louis Pasteur Strasbourg I, 2002), il obtient un master Multimedia Conception and production (École de l’image, Gobelins, 2004), et se lance dans le monde du travail comme interactive designer chez le groupe TBWA. Jonathan Da Costa travaille notamment pour l’amélioration de sites web (SNCF, Coca Cola, Caisse d’épargne), et plusieurs campagnes en ligne (BNP, La Poste, La Redoute, Fnac).

En octobre 2007, il est embauché par Spill.net en tant que directeur artistique. Il contribue à la création de sites web pour Medici TV, AD management et Issey Miyake Parfums, et à la création d’applications dont celle du showcase de Marc Newson. De 2008 à 2011, Jonathan Da Costa est professeur de web design à l’école d’arts et culture IESA.

C’est en 2008 qu’il retourne dans le secteur privé dans l’agence de communication digitale Dagobert. Il travaille à de nombreux projets de design et de stratégies créatives, avec comme clients Citroën, Longines et la Société Générale. En parallèle de son activité professionnel, il donne régulièrement des cours dans l’école qui l’a formée (l’école de l’image, Gobelins).

En janvier 2012, Jonathan Da Costa décide de se mettre à son compte. Il est en collaboration avec de nombreuses agences de communication telles que Publicis Modem, Area 17, Uzik, mais aussi Wunderman, dans la création d’identités, de produits numériques et de contenus.

Notre cinquième intervenante : Patricia Blanchard-Bouvelot

Patricia Blanchard-Bouvelot a été conseillère du cabinet ministériel de l’agriculture et de l’alimentation, de juin 2017 à octobre 2018.

Après une licence en musicologie – histoire de l’art (Paris IV, 1979), un diplôme d’ingénieur du son dans le domaine du cinéma (École nationale Supérieure de l’image et du son Louis Lumière, 1981), puis une formation de journaliste radio (CFPJ), Patricia Blanchard-Boulevot devient journaliste à Radio Monte Carlo de 1983 à 1995. Dans la continuité de sa formation elle devient ensuite grand reporter chez le groupe Expansion, pendant sept ans.

C’est en 2002 qu’elle obtient un nouveau poste au Conseil Régional d’Ile-de-France, en tant que directrice de l’information, de la communication politique et chef du service de presse. Elle définie notamment la stratégie de communication politique, coordonne la parole de l’exécutif régional, et gère la stratégie du service presse. Après dix ans d’ancienneté au Conseil Régional d’Ile-de-France, Patricia Blanchard-Boulevot retourne dans le secteur privé comme directrice conseil senior, chez Vae Solis Corporate pour une durée de trois ans et dix mois.

En janvier 2017, elle travaille pendant cinq mois à la Fédération Nationale de la Mutualité Française avec le poste de directrice des affaires publiques, avant de rejoindre le ministère de l’agriculture et de l’alimentation en juin 2017.

Au-delà de son expérience professionnelle, Patricia Blanchard-Boulevot est également co-fondatrice et membre du club des communicants du Grand Paris (GPCom, 2011), ainsi que porte-parole et membre de l’organisation Manifeste du Grand Paris depuis juin 2015.

Le métier de responsable CRM (customer relationship management)

Le responsable CRM (gestion de la relation client en français) occupe une place importante dans le service marketing d’une grande entreprise. Son objectif est de créer des outils et des stratégies pour fidéliser les clients d’une entreprise.

Pour cela le responsable CRM va chercher à améliorer les services proposés et les prestations dans le but de satisfaire les clients. Ces missions sont nombreuses, comme établir le profil des populations ciblées grâce à une segmentation de la base de données clients, négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants, mais aussi coordonner et améliorer les outils CRM.

Le métier du responsable CRM est directement en relation avec le directeur marketing, ainsi que les directeurs des autres services (commercial, informatique, financier). Les stratégies commerciales sont énoncées à l’avance pour permettre au responsable de CRM d’axer ses propres stratégies sur la relation client.

L’évolution de la profession de responsable CRM est avant tout en lien avec le développement rapide des stratégies digitales vers le consommateur. La multiplication des supports de communication numérique amène à s’interroger sur les motivations des clients en ligne. C’est pourquoi le responsable CRM doit mettre en place des outils pour récolter l’avis des clients sur le site en ligne de l’entreprise, et de chercher à récolter les retours client grâce notamment aux médias sociaux, en interagissant directement avec le client.

Le profil recherché pour le poste de responsable CRM est un bac+5 issu d’école de commerce ou de communication, avec un master spécialisé marketing, e-marketing ou communication). Quant aux compétences techniques requises, il faut maîtriser les logiciels de CRM (SalesForces, SAP), de back office et les outils de statistiques comme Excel. Bien sur il est attendu du candidat qu’il soit organisé, à l’écoute du client, et être force de proposition.